بدأت AIMA بإرسال أخصائييها الاجتماعيين إلى الميدان بدلاً من انتظار وقوف الأجانب في طوابير أمام مكاتبها الرئيسية. وتعمل خدمة الدعم المتجولة الجديدة التي أطلقتها الوكالة الآن على أساس أسبوعي في خمس بلدات خارج محور لشبونة-بورتو، في إطار مسعى أوسع لتخفيف الازدحام عن أكثر المكاتب ازدحاماً والوصول إلى الأشخاص الذين يصعب عليهم الحصول على موعد.
ما الذي يجري إطلاقه فعلياً
ووفقاً للوكالة، تُقدَّم الخدمة مرة واحدة في الأسبوع في المكاتب الموجودة في Espinho وSantarém وCascais وAlverca وTavira. وهي ليست خدمة مساعدة عامة في شؤون الهجرة تتعلق بتصاريح الإقامة وتجديدها، بل موجهة تحديداً لدعم الإدماج. وتشمل المواضيع القابلة لحجز موعد بشأنها التوظيف، وريادة الأعمال، والمعلومات المتعلقة ببرامج السكن، والحصول على الخدمات الصحية، والدعم الاجتماعي (الغذاء والملابس والأدوية)، والتعليم، وتسجيل القُصَّر الأجانب، والمؤهلات والمهارات، والعودة الطوعية. ويجب حجز المواعيد مسبقاً وليس عبر الطوابير المباشرة.
وتصف AIMA هذه الخطوة بأنها جزء من مسعى أوسع. وقد أفادت الوكالة أن هذه الخدمة تعزز التزامها بتعزيز إدماج المهاجرين المقيمين في الإقليم الوطني واحتوائهم، وتشير التغطيات الخاصة بهذا الإطلاق إلى أن التركيز لعام 2026، مع مبادرات قائمة فعلاً، يتمثل في تحسين إدماج المهاجرين في البرتغال.
وتأتي هذه الخطوة إلى جانب مفهوم آخر تعمل AIMA على تطويره يُعرف باسم "AIMA Spot" — وهي مساحات صغيرة مندمجة محلياً مصممة لتقديم خدمة رقمية مُيَسَّرة وتحقيق تواصل أوثق مع المهاجرين، بالتعاون مع الهيئات الوطنية، وبخاصة المحلية، وليست مراكز معالجة كاملة.
لماذا يحمل هذا أهمية الآن
والتوقيت ليس محض صدفة، فمكاتب AIMA التقليدية تعاني من ضغط متواصل طوال معظم عام 2026. وفي أبريل، اصطف مئات الأشخاص في طابور أمام مكتب لشبونة في منطقة Anjos، واستُدعيت تعزيزات من الشرطة للسيطرة على الحشد، في مشهد وصفته بائعة زهور محلية لقناة SIC Notícias بأنه "فضيحة، لهم (الأشخاص الذين ينتظرون في الطابور) ولأصحاب المحال الذين يعانون من هذا يومياً." وشهد مركز خدمة بورتو أزمة مماثلة بعد إغلاق غير مُفسَّر ترك عشرات الأشخاص في الانتظار خارج المبنى.
وتترتب على هذا الضغط تبعات حقيقية على الأشخاص الذين يحاولون الحفاظ على وضعية قانونية. وفي لشبونة وحدها، كشفت التقارير أن نحو 1,000 سائق أجنبي اختفوا مؤخراً من منصات النقل التشاركي الرسمية بين أواخر عام 2025 وعام 2026 بسبب انتهاء صلاحية تصاريح إقامتهم وعجز AIMA عن الاستجابة. وهذا النوع من التراجع، الناتج عن الجمود الإداري لا عن الاختيار، هو تماماً السياق الذي يجعل بديلاً متجولاً يعمل بنظام المواعيد أمراً منطقياً — لا سيما بالنسبة إلى سكان البلدات الصغيرة الذين لم يكن أمامهم في السابق أي خيار واقعي سوى السفر إلى لشبونة أو بورتو والانتظار في الطابور رغم ذلك.
ومن المهم أيضاً الإشارة إلى أن خدمة التواصل هذه تختلف عن آلية عمل AIMA الخاصة بتصاريح الإقامة. فقد أدى انتهاء عمل فرقة العمل المؤقتة "هيكل المهمة" (Mission Structure) في نهاية عام 2025 إلى إعادة معالجة طلبات التجديد إلى شبكة المكاتب التقليدية، وهي الشبكة نفسها التي تنهار بالفعل تحت وطأة الطلب — وهذا جزء من السبب في اختبار خدمة متجولة أخف وطأة وموجهة نحو الإدماج بالتوازي، لا كبديل لمعالجة التصاريح.
ما ينبغي أن يفعله الأجانب خارج المدن الكبرى
إذا كنت تعيش بالقرب من Espinho أو Santarém أو Cascais أو Alverca أو Tavira، فيستحق حجز هذه الخدمة للاحتياجات المرتبطة فعلاً بالإدماج — كالإرشاد بشأن السكن، أو الوصول إلى الخدمات الصحية، أو المساعدة في تسجيل طفل، أو دعم البحث عن عمل — لا لتجديد بطاقة إقامة أو معالجة ملف Golden Visa أو D7 معلَّق، فهذه الأمور لا تزال تُعالَج عبر قنوات AIMA المعتادة وبوابة التجديد الإلكترونية. واحرص على إحضار NIF ومستندات إقامتك وأي مراسلات سابقة مع AIMA للاستفادة القصوى من الموعد المحدود.
ما ينبغي مراقبته لاحقاً
والسؤال الحقيقي هو ما إذا كانت خمس محطات أسبوعية ستتحول إلى شبكة فعلية. وتشير التغطية الإعلامية لهذا المشروع التجريبي إلى أنه إذا تم توسيعه إلى عشرات المواقع، فقد يخفف بشكل ملموس من الضغط الناجم عن الطلب على مكاتب لشبونة وبورتو — لكن هذا يتوقف على توفير الكوادر البشرية والتمويل، وعلى ما إذا كانت AIMA ستتعامل مع هذه الخدمة كقناة ثانية حقيقية لا كمشروع تجريبي يخفت تدريجياً. ويدرس البرلمان أيضاً تحديد أجل قانوني للفصل في طلبات تصاريح الإقامة، وهو أمر سيكون أكثر أهمية بكثير للأشخاص العالقين في منتصف عملية التجديد مقارنة بمحطات التواصل المتجول المرتكزة على خدمات الإدماج.
وفي الوقت الراهن، يُنصح بالتعامل مع الخدمة المتجولة كإضافة مفيدة، لا كبديل لمسار إجراءاتك القائم مع AIMA — مع الاستمرار في التحقق مباشرة من الموقع الرسمي aima.gov.pt، لأن المواقع والأيام والمواضيع القابلة للحجز قد تتغير دون إشعار مسبق. وينبغي لكل من يخوض إجراءات تقديم طلب أو تجديد تصريح إقامة إلى جانب ذلك مراجعة صفحة التأشيرات للتعرف على الشروط والجداول الزمنية الحالية.
ولن تحل فرق AIMA المتجولة مشكلة تراكم الملفات لدى الوكالة بمفردها، لكن بالنسبة إلى من يعيش في Tavira أو Santarém وكان يضطر سابقاً إلى قطع مسافة طويلة فقط لطرح سؤال بسيط يتعلق بالإدماج، فإن توفر موعد أسبوعي محلي يمثل تحسناً ملموساً، وإن كان متواضعاً.