الأرقام الرئيسية — حتى 2026-08-24: زار وفد من نقابة المحامين مكتب AIMA في منطقة Anjos بلشبونة في 19 أغسطس 2026 — وأكد أن شكاوى المحامين صحيحة "نقطة بنقطة" — ومنذ تشكيل فرقة عمل في سبتمبر 2024، أنهت AIMA معظم تراكم 900,000 قضية، إلا أن مشكلات القدرة الاستيعابية للوكالة لا تزال قائمة — ويطالب رئيس نقابة المحامين جواو ماسانو بإنشاء قناة مخصصة للمحامين والاستثمار في منصة AIMA الرقمية.
شكوى رسمية لا تذمّر عابر
نقابة المحامين البرتغالية (Ordem dos Advogados) خرجت علناً باتهام مباشر: إخفاقات AIMA في التوظيف والتقنية تقوّض الدفاع القانوني عن المهاجرين أصحاب القضايا المعلّقة. يأتي هذا الاتهام بعد زيارة استطلاعية قام بها وفد من النقابة إلى نقطة خدمة AIMA في منطقة Anjos بلشبونة في 19 أغسطس 2026، وهو أكثر من مجرد شكوى من بطء الإجراءات البيروقراطية — إنه تحذير بشأن ضمانات المحاكمة العادلة.
حذّرت نقابة المحامين من أن نقص الموظفين وضعف الأنظمة الرقمية وتضارب الإجراءات داخل AIMA يعرقل عمل المحامين ويهدد حق المهاجرين في دفاع فعّال. جاءت هذه النتائج بعد زيارة وفد من النقابة إلى مكتب وكالة الاندماج والهجرة واللجوء (AIMA) في بلشبونة بمنطقة Anjos يوم 19 أغسطس.
لم يخفف رئيس النقابة (Bastonário) جواو ماسانو من حدة لهجته. وقال ماسانو إن الزيارة أكدت "نقطة بنقطة" الصعوبات التي يبلغ عنها المحامون في تعاملهم مع الوكالة. وتشمل هذه الصعوبات طوابير طويلة و"أوقات انتظار غير متناسبة" — ما يضطر المحامين إلى الحضور في ساعات الصباح الباكر والبقاء في مكاتب AIMA لفترات طويلة.
ما الذي يقول المحامون إنه معطَّل فعلاً
لا تقتصر الشكاوى على الطوابير. فقد انتقد ماسانو "الطوابير الطويلة وأوقات الانتظار غير المتناسبة في خدمة المحامين، ما يفرض التنقل في ساعات الصباح الباكر والبقاء لفترات طويلة في المرافق"، إضافة إلى عدم تحديث البوابة الإلكترونية للمؤسسة، التي "لا تزال تقدّم معلومات خاطئة أو ناقصة أو قديمة".
ويُعدّ تتبّع القضايا نقطة خلاف بارزة. وأضاف ماسانو أنه "من الصعب للغاية تحديد من هو المسؤول عن كل قضية وفي أي مرحلة من مراحل معالجتها"، الأمر الذي يقوّض الإدارة السليمة لتوقعات مقدّمي الطلبات، كما انتقد "التفاوت الملحوظ وغياب التوحيد في الإجراءات بين مكاتب AIMA المختلفة"، وهو ما يولّد حالة من عدم اليقين القانوني.
ولعل التفصيل الأكثر دلالة بالنسبة للمقيمين الأجانب الذين يتابعون هذا الأمر من الخارج هو أن جزءاً كبيراً من الجهد الضائع لا يتعلق حتى بحجج قانونية جوهرية. فكثير من الزيارات كانت تُجرى فقط للتحقّق من سير قضية ما أو لتحديث عنوان بريد إلكتروني. وهذا ليس دفاعاً قانونياً قائماً بذاته — بل طريق إداري مسدود كان يفترض أن تعالجه بوابة إلكترونية تعمل بكفاءة في غضون دقائق.
ماذا تريد نقابة المحامين
مطالب ماسانو محددة: قناة تواصل دائمة بين AIMA والمهنة القانونية، إلى جانب استثمار حقيقي في التوظيف والبنية التقنية للوكالة. ودعا ماسانو إلى إنشاء قناة تواصل دائمة بين AIMA ونقابة المحامين، إلى جانب الاستثمار في الموظفين ومنصة الوكالة الرقمية. وكان صريحاً بشأن العائد المرجو: "سيكون الأثر فورياً: طوابير أقل، وساعات صباح باكر أقل، وضغط أقل على المكاتب، بدءاً من Anjos"، على حد قوله.
ولم تتوقف النقابة عند بيان صحفي. فستطرح نقابة المحامين هذه المشكلات الآن على إدارة AIMA وعلى "جهات مختصة أخرى" سعياً إلى تحقيق تحسينات.
قراءة GrowIN: كلفة بوابة إلكترونية معطّلة
هذا ليس أول تصادم بين AIMA والمهنة القانونية، ويأتي في سياق تقدّم حقيقي — وإن كان غير مكتمل. فمنذ سبتمبر 2024، تمكنت الحكومة عبر فرقة عمل — Estrutura de Missão، التي تضم 20 نقطة خدمة موزّعة في أنحاء البلاد — من إنهاء معظم القضايا الـ900,000 التي كانت معلّقة لدى AIMA. ومع ذلك، لا يزال عجز الوكالة عن خدمة المهاجرين بسرعة يولّد دعاوى قضائية ويعرقل سير عمل القضاء. وهذا هو النمط المقلق هنا: يمكن أن تنخفض أرقام التراكم الإجمالية بينما تظل تجربة الخدمة اليومية — وهي الجزء الذي يحدد فعلياً ما إذا كان الشخص سيحتفظ بوضعه القانوني — معطّلة.
قراءتنا الخاصة لشكوى النقابة هي كالتالي: إذا كان المحامون يستهلكون نصف يوم عمل لكل موكل فقط للتأكد من حالة قضية كان يمكن لبوابة تعمل بكفاءة أن تعرضها فوراً، فإن هذه الكلفة لا تختفي — بل تُنقل في صورة أتعاب أعلى، وقلق أطول أثناء المعالجة، وفي أسوأ الحالات، فوات مواعيد التجديد لأشخاص هم أقل من يتحمّلون ذلك. حين يعجز المحامون عن الحصول على إجابة واضحة من الوكالة، تصبح حقوق الموكل في محاكمة عادلة ضحية جانبية — وهي عبارة تلخّص سبب أهمية هذا الخلاف بما يتجاوز أوساط المحامين في لشبونة.
لماذا يهمّك هذا إذا كانت لديك قضية معلّقة
لكل من لديه طلب داخل نظام AIMA — تجديد تأشيرة D7، أو ملف التأشيرة الذهبية، أو تصريح إقامة معلّق — يمثّل هذا الخلاف إشارة إلى ضرورة ترك هامش زمني إضافي. فالمواعيد النهائية لا تتغير لأن بوابة إلكترونية غير موثوقة، وبوابة Portal das Renovações الخاصة بـAIMA هي بالتحديد نوع القناة الرقمية التي تقول نقابة المحامين إنها لا تزال تعجز عن تزويد المحامين ومقدّمي الطلبات بمعلومات موثوقة. وينبغي لكل من يعتمد على تمثيل قانوني أن يسأل محاميه مباشرة عن التأخيرات المتوقعة في نقطة الخدمة المحددة التي تتولى ملفه، إذ تشير نتائج النقابة إلى تفاوتات حقيقية بين المكاتب، لا إلى مشكلة موحدة على المستوى الوطني.
ما الذي يجب متابعته لاحقاً
أشارت نقابة المحامين إلى أنها ستصعّد هذا الملف عبر اجتماعات مباشرة مع قيادة AIMA بدلاً من تركه يتلاشى كبيان عابر. وسيكون الاختبار الحقيقي هو ما إذا كان ذلك سيُفضي إلى إنشاء قناة مخصصة للمحامين، أو تحديث البوابة الإلكترونية، أو تعيينات إضافية في مكاتب تعاني نقص الموظفين مثل Anjos — وهو أمر يستحق المتابعة لكل من لديه قضية قيد المعالجة حالياً في النظام. للاطلاع على خلفية حول كيفية عمل تجديدات تصاريح الإقامة وإجراءات AIMA، راجع مركز التأشيرات لدينا.
وينبغي للأجانب الذين لديهم قضايا نشطة لدى AIMA أن يحتفظوا بسجل موثّق خاص بهم — رسائل البريد الإلكتروني، وتأكيدات المواعيد، وأرقام مرجعية القضايا — إذ إن سجلات الوكالة نفسها، بحسب نقابة المحامين، لا يمكن الوثوق دائماً بأنها تقدّم الرواية ذاتها في كل مرة.